Colaboramos con el cliente en el desarrollo de soluciones innovadoras y rentables en el ámbito del equipamiento del hogar, comprometiéndonos a realizar una gestión transparente con una estructura propia y especializada
Colaboramos con el cliente en el desarrollo de soluciones innovadoras y rentables en el ámbito del equipamiento del hogar, comprometiéndonos a realizar una gestión transparente con una estructura propia y especializada
Sólida experiencia en Gestión del Cliente
Nos avalan 10 años de experiencia gestionando las intervenciones de mantenimiento y reparación en el hogar para las principales compañías de España y Portugal.
Durante el último año, hemos gestionado 193.500 actuaciones en el hogar para dichas compañías.
Circuitos hidráulicos…
Actuaciones en Equipos de Gas
Calderas, Calentadores, Gasodomésticos ,
Campanas, Congeladores, Termos...
51.000
Actuaciones en Cocina
Lavadoras, Secadoras, Frigoríficos , Lavavajillas, Hornos,
TDT, Vídeo, Estufa pellet...
10.500
Actuaciones en Salón
Televisión, Home cinema, Reproductores DVD, HI FI,
Tabletas, Impresoras...
8.500
Actuaciones en Despacho
Móviles, Ordenadores, Portátiles,
11.000
Actuaciones en Interior
Aire Acondicionado, Multiavería...
Telefonillos, Alarmas...
9.000
Actuaciones en Exterior
Puerta de garaje, Persianas eléctricas, Placas solares,
Nuestras fortalezas para una gestión transparente
INFORMACIÓN
EN TIEMPO REAL
INFORMACIÓN
EN TIEMPO REAL
Nuestros sistemas se integran a los del cliente para que pueda acceder a la información en tiempo real. Además, los técnicos actualizan de forma online el servicio mediante una App.
RED PROPIA
Y ESPECIALIZADA
RED PROPIA Y ESPECIALIZADA
La mayor parte de la red de profesionales son propios. Todos ellos están acreditados mediante nuestro proceso de selección, reciben formación continuada y están altamente fidelizados.
ALTA TECNOLOGÍA
EN NUESTROS SISTEMAS
ALTA TECNOLOGÍA EN NUESTROS SISTEMAS
El sistema informático permite una total accesibilidad a la operativa y prioriza automáticamente el trabajo de los operadores del sistema de tramitación en función de una serie de parámetros.
HOMOLOGACIÓN
Y FORMACIÓN CONTINUADA
HOMOLOGACIÓNY FORMACIÓN CONTINUADA
Un estricto proceso de selección y acreditación del equipo técnico garantiza un elevado estándar de servicio. Además, desarrollamos un Plan de Formación continuada durante el año.
GESTORES ESPECIALISTAS
EN ATENCIÓN AL CLIENTE
GESTORES ESPECIALISTAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE
El equipo de Atención al Cliente es propio y está especializado por sector, cliente y línea de producto. Ello nos permite adaptarnos perfectamente a las necesidades de cada cliente.
COMPROMISO
DE CALIDAD Y TRANSPARENCIA
COMPROMISO DE CALIDAD Y TRANSPARENCIA
Conjuntamente con el cliente, establecemos unos objetivos de nivel de servicio. Realizamos un seguimiento de su consecución y se efectúan las medidas correctoras necesarias.